《电话消费者保护法》(TCPA)限制电话销售以及对电话,传真和短信使用自动电话设备。为了缓解针对COVID-19疫情的限制,联邦通讯委员会(FCC)已 发布的指导 澄清说,某些类型的呼叫者进行的与COVID-19爆发引起的即将发生的健康或安全风险直接相关的信息呼叫在“紧急用途例外”下免于TCPA要求。
FCC的指南作为2020年3月20日的声明性裁决(“裁决”)发布,解释说FCC已确定在“紧急目的”例外情况下,COVID-19爆发构成“对公众的迫在眉睫的健康风险”如上所述。裁决进一步提供了确定与COVID-19大流行有关的呼叫是否符合例外条件的标准:
- 呼叫者必须是:(1)从医院呼叫;(2)医疗保健提供者;(3)州或地方卫生官员或其他政府官员;或者(4)代表该组织行事的人;以及明确的方向;和
- 通话内容必须为 独自 信息,是由于COVID-19爆发所必需的,并且直接与COVID-19爆发所引起的健康或安全风险直接相关。
通过各种类型的企业,尤其是医疗保健提供者,应对其商业模式,TCPA和 其他隐私法 包括某些披露和交流的例外情况。 FCC确认COVID-19爆发符合这种例外条件并不令人惊讶,但应为试图与患者就必要的约会变更,办公室关闭和安全预防措施进行沟通的医疗保健提供者提供安慰。医护人员在交流时仍应谨慎考虑,以确保他们保持纯信息性,并且在大流行减弱而不再需要此类交流时,应注意FCC的其他指导。
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